Le sondage du système de messagerie vocale interactive (IVR), communément appelé « Telefòn Kwawouj », s’est révélé une expérience satisfaisante.  Plus de 250 000 appels ont été enregistrés en moins de huit semaines, soit 5 000 par jour en moyenne (un appel à toutes les 19 secondes), a fait savoir la Croix-Rouge haïtienne dans un communiqué de presse daté du 23 juillet 2012. « Le feed-back est très positif et a dépassé nos attentes », s’est réjouie Kerbie Paul, gestionnaire du projet Telefòn Kwawouj.

Depuis le 28 mai écoulé, date de lancement du projet IVR, des gens, de partout, n’ont cessé d’appeler le  « 733 » dans le souci de s’informer sur la prévention du choléra, la préparation aux désastres et sur la santé reliée à l’activité sexuelle.

« L’énorme demande est une indication claire qu’il y a un manque d’information et ce sondage prouve que les gens en ont besoin et en demandent pour  garder leurs familles et leurs communautés  saines et sauves », a indiqué Kerbie Paul.    « En outre, nous sommes absolument ravis que Telefòn Kwawouj se soit révélé si populaire et que des milliers de personnes aient sauté sur l’occasion pour s’informer et partager leur expérience avec nous », a-t-elle indiqué. Cependant, elle croit que la Croix-Rouge et ses partenaires doivent continuer à travailler pour être certains de satisfaire ce besoin combien pressant.

Dans ce même communiqué, la responsable de IVR a fait remarquer le support des deux compagnies de téléphonie mobile, Digicel et Voilà, qui ont largement contribué à faire du projet Telefòn Kwawouj une réussite. « Elles s’assurent que le « 733 »  soit joignable dans tout le pays et que les appels soient gratuits pour tous sur leurs réseaux respectifs », a précisé Kerbie Paul.

Florent Delpinto, chef intérimaire de la délégation de la Fédération internationale de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (FICR) en Haïti, pour sa part, a affirmé que « Le support de Digicel et de Voilà n’a pas de prix. La communication sans fil représente un outil incroyablement puissant pour transmettre aux gens des informations qui peuvent améliorer  leur situation et sauver des vies », a-t-il dit.