Les gens formés  à Sofitraining ont apparemment deux points communs : une envie de réussir et un emploi du temps extrêmement chargé.  Entre les examens et l’organisation d’un récital par les élèves musiciens du Collège Catts Pressoir, le directeur de cet établissement d’enseignement trouve malgré tout du temps pour nous recevoir à son bureau. L’heure avance allègrement avant l’événement. Accompagnés de leurs progénitures,  des parents en avance qui font déjà le pied de grue peuvent être remarqués depuis la fenêtre de la direction de l’école.  L’entrepreneur (social) qu’est Guy Etienne arrive à concilier ses horaires à un moment critique de la journée. Pas un moment de répit pour lui.

Plein d’entregent, Guy Etienne évoque  sa participation au concours Digicel Entrepreneur de l’année (2011). En tant que gagnant régional (ouest), cette distinction lui a valu, comme tous les gagnants du concours, une bourse pour prendre part à la formation de Sofitraining, le Centre de formation continue de la Société financière haïtienne de développement (SOFIHDES), institution ayant obtenu la franchise pour dispenser la Formation Business Edge en Haïti comme partenaire de la Société Financière internationale (IFC), membre du Groupe Banque mondiale. L’homme qui dirige cette école affiche son humilité. « J’estime, dit-il, que la formation que j’ai reçue à Sofitraining en tant que directeur d’école mérite d’être étendue à tous les directeurs d’écoles d’Haïti et aux chefs d’entreprise en général. La qualité des formations Business Edge est tellement élevée.»

 La stratégie employée par les formateurs pour transmettre de manière simple des connaissances apparemment difficiles n’a pas laissé Guy Etienne indifférent : « j’ai beaucoup aimé la méthode. Je me demande même si on n’a pas appris en une journée un programme de deux ou trois mois de cours. »  Pour ainsi dire, selon M. Etienne,  la méthode est rationnelle et pragmatique. Elle met les apprenants en situation. « J’étais comme un élève, un étudiant. Et effectivement quand on met un élève en situation de production, il peut produire énormément », a-t-il ajouté.

Passionné de lecture scientifique, de  musique et de  peinture, Guy Etienne affirme haut et fort : « j’ai beaucoup appris à Sofitraining était de bonnes connaissances, j'ai fait de belles expériences. Personnellement, ça m’a appris  à évaluer, à mesurer ce que j’ai fait déjà comme directeur d’école. Ca m’a aussi permis de consolider ma formation, et comprendre du même coup  que nous étions sur la bonne voie. »

S’exprimant à propos de la reconstruction, un sujet d’actualité qui anime quasiment toutes les conversations après les dégâts causés par le séisme du 12 janvier 2010, le professeur Guy Etienne est certain qu’on ne peut pas parler de reconstruction physique sans se pencher sur la reconstruction dite intellectuelle, celle des connaissances et  des compétences. Il est bien conscient de la qualité du travail qu’il fournit.

« Parce que nous préparons des cerveaux, qui eux créent à leur tour des richesses nous pratiquons peut-être l’une des formes de l’entrepreneuriat qui produit énormément de richesses », a-t-il fait remarquer en attirant l’attention sur l'un des axes importants de cette formation le comportement que doit afficher un chef d’entreprise,de monter et de gérer une équipe. En d’autres termes comment devenir un leader.

Sofitraining a  reçu non seulement des professionnels du secteur privé, mais aussi des gens travaillant dans le secteur public. A l’instar de Jean Erick Bélinette sr, ingénieur électro-mécanicien et économiste, d’autres cadres du Centre de Facilitation des Investissements (CFI) et du secteur public ont pris le temps de se former à Sofitraining. Principal interface pour l’investisseur haïtien ou étranger, le CFI reçoit beaucoup de visiteurs. D’où l’importance du service à la clientèle pour cette instance de l’Etat.

 Jean Erick Bélinette n’est pas né de la dernière pluie. L’ex-membre du cabinet du ministre Henry Bazin durant la transition (février 2004-mai 2006) est devenu directeur des Etudes et Informations au CFI.  Sa participation à la formation Business Edge en Haïti est source d’amélioration dans la qualité de travail quotidien. « Grâce à la formation, j’ai pu identifier deux types de clients : interne et externe.  Avant je ne savais pas que même nos collaborateurs étaient des clients », a avoué Jean Erick Bélinette, souriant.   

A ses yeux,  la méthode basée essentiellement sur la participation, les mises en contexte, les nombreux exemples ont beaucoup facilité la transmission du savoir. « En plus, ce qui rend la formation pérenne, c'est que formateurs nous ont passé plein de documents,et un CD pour approfondir les séances », a souligné le directeur des Etudes et Informations du CFI.  M. Bélinette n’est pas allé par quatre chemins pour confier qu’il partage ses documents même avec des membres de sa famille. Pour lui, les amis en visite à la maison sont aussi perçus comme des clients.

Les clients ont chacun leurt empérament, leurs spécificités. Certains ont des besoins spéciaux nous dit Jean Erick Bélinette, qui raconte un fait qu’il a vécu : « Nous avons eu un client au CFI que le dossier a pris du tempspour être traité. Il s’est présenté dans nos locaux et s'est  mis à injurier les employés. Il a vidé son sac, exprimé son ras-le-bol. Nous l’avons entendu parler avec attention. » Après l’avoir écouté, nous avons pris rendez-vous avec lui avons traité le cas comme prévu dans les délais.»

 « Même si le CFI n’offre pas de services payants, ses clients méritent d’être traités » comme tels, a indiqué M. Bélinette. Pour lui, le premier endroit pour se servir de nouvelles connaissances est son lieu de travail. « Nous vivons une grande amélioration dans notre institution. Les différentes directions s’entraident et travaillent ensemble pour devenir plus performantes », a déclaré Jean Erick Bélinette sr qui salue le travail de Sofitraining.  « On ne connaît jamais assez. Il n’est jamais trop tard pour apprendre », a-t-il conclu.